🗓️ Semana 10
Seguimiento del terreno y tasas de respuesta · Taller en R
Encuestas Sociales para Contextos Diversos
viernes 30 de octubre de 2026
El terreno como proceso
Del diseño al terreno
La clase pasada elegimos el modo. Ahora la encuesta está en terreno y hay que dirigirla: saber cada semana cuánto se ha logrado, dónde se atasca y cómo reportarlo con un lenguaje común.
Un ejemplo de la escala del problema, el terreno de la Casen 2024:
- del 1 de noviembre de 2024 al 2 de febrero de 2025;
- 112.448 viviendas seleccionadas, con sobremuestreo, para lograr una muestra objetivo de 74.668;
- 1.728 personas encuestadoras y 76 coordinadoras.
Cada una de esas 112.448 viviendas terminó el terreno con un resultado registrado. Ese registro es el punto de partida de todo lo que vemos hoy.
El plan de hoy
Bloque 1
- Los códigos de disposición final: cómo se clasifica el resultado de cada caso.
- Las tasas: qué pregunta responde cada una y cómo se calcula.
- El monitoreo del terreno con los datos que produce el propio proceso.
Bloque 2
Taller en R: calcular las tasas y hacer un reporte de terreno con una base simulada que emula la de la Casen 2024. De ahí sale la Tarea 3.
Los códigos de disposición final
Cada caso termina con un código
Toda vivienda seleccionada, se haya logrado o no, termina el terreno con un código de disposición final (CDF): el resultado de la gestión de ese caso.
- El código se construye a partir de cada intento de contacto: la encuestadora registra en la tablet el resultado de cada visita, y el último resultado válido define la disposición final.
- La Casen usa un sistema de códigos basado en las definiciones estándar de AAPOR (American Association for Public Opinion Research), el estándar internacional para clasificar resultados y calcular tasas.
- Que el sistema sea estándar permite comparar terrenos entre rondas, regiones y encuestas.
La clasificación
El primer dígito del código indica la categoría: 100 entrevistada, 200 elegible no entrevistada, 300 elegibilidad desconocida, 400 no elegible, 500 sin gestión.
Los códigos de la Casen 2024
| Categoría | Códigos | Ejemplos |
|---|---|---|
| Entrevistada (E) | 110 | Entrevista completa |
| Rechazo (R) | 211, 212 | Se rechazó la entrevista; se interrumpió |
| No contacto (NC) | 223, 224, 225 | Se impidió el acceso; moradores ausentes; informante no ubicable |
| Otras no entrevistadas (O) | 231, 232, 233, 236 | Impedimento físico o mental; idioma |
| Elegibilidad desconocida (ED) | 317, 318, 390 | Área peligrosa o de difícil acceso; dirección no ubicable |
| No elegible (NE) | 451 a 463 | Empresa u oficina; institución; vivienda desocupada; vivienda de veraneo |
| Sin gestión | 510, 520 | Casos del sobremuestreo que no se trabajaron |
Fuente: Documento metodológico Casen 2024, Anexo 1. Los códigos 500 identifican viviendas del sobremuestreo que no llegaron a trabajarse; no entran en las tasas de respuesta, contacto, cooperación ni rechazo.
Distintos tipos de no logro
En una vivienda nadie abre la puerta en tres visitas. Según lo que la encuestadora logra establecer, el caso termina en categorías muy distintas:
| Lo que se sabe | Código | Categoría | ¿Entra en la tasa de respuesta? |
|---|---|---|---|
| Los vecinos confirman que viven ahí, pero nunca están | 224 | No contacto | Sí, como no respuesta |
| No se pudo saber si la vivienda está habitada | 390 | Elegibilidad desconocida | Sí, como supuesto |
| La vivienda está desocupada | 461 | No elegible | No |
Esta distinción afecta el denominador de las tasas. Por eso el protocolo pide registrar cada intento y lo que se observó.
El esfuerzo antes de cerrar un caso
Un caso no se puede cerrar como no logrado en la primera visita. El manual de trabajo de campo de la Casen 2024 exige:
- al menos tres visitas cuando no se logra contacto;
- al menos dos visitas ante un rechazo o una entrevista interrumpida.
Ese esfuerzo mínimo protege la calidad de la clasificación: un no contacto declarado tras una sola visita probablemente era una vivienda que se habría logrado en otro horario.
Las tasas
Cuatro preguntas distintas
Con los códigos asignados, cada tasa responde una pregunta distinta sobre el terreno:
| Tasa | Pregunta |
|---|---|
| Respuesta | De las viviendas que podían responder, ¿cuántas respondieron? |
| Contacto | ¿A cuántas logramos encontrar? |
| Cooperación | De las que encontramos, ¿cuántas aceptaron? |
| Rechazo | ¿Cuántas se negaron? |
| Elegibilidad | De toda la muestra, ¿cuántas eran viviendas que debíamos entrevistar? |
Tasa de respuesta
\[\text{Tasa de respuesta} = \frac{E}{E + R + NC + O + ED}\]
- El numerador son las entrevistas logradas.
- El denominador son todas las viviendas que podrían haber respondido: las elegibles conocidas y las de elegibilidad desconocida.
- Quedan fuera las no elegibles y las sin gestión.
En la Casen 2024 esta tasa fue 74,1%. Es una medida conservadora, porque supone que todas las viviendas de elegibilidad desconocida eran elegibles. En la nomenclatura de AAPOR corresponde a la RR1.
El problema de los desconocidos
¿Qué hacer con las viviendas de elegibilidad desconocida? AAPOR distingue tres opciones:
| Supuesto | Tasa AAPOR | Fórmula |
|---|---|---|
| Todas eran elegibles | RR1 (la más baja) | \(E \,/\, (E+R+NC+O+ED)\) |
| Una fracción e era elegible | RR3 | \(E \,/\, (E+R+NC+O+e\cdot ED)\) |
| Ninguna era elegible | RR5 (la más alta) | \(E \,/\, (E+R+NC+O)\) |
La e se estima, por ejemplo, como la proporción de elegibles entre los casos cuya elegibilidad sí se conoce. Dos reglas de AAPOR: la e se estima con la mejor información disponible, nunca para mejorar la tasa, y su base se declara.
Contacto, cooperación y rechazo
\[\text{Contacto} = \frac{E + R + O}{E + R + NC + O + ED}\]
\[\text{Cooperación} = \frac{E}{E + R + O}\]
\[\text{Rechazo} = \frac{R}{E + R + NC + O + ED}\]
El contacto cuenta como encontrados a todos los que respondieron, se negaron o no pudieron responder por otras razones. La cooperación mira solo a los encontrados y pregunta cuántos aceptaron.
Elegibilidad
\[\text{Elegibilidad} = \frac{E + R + NC + O}{\text{Total de viviendas seleccionadas}}\]
No mide el desempeño del terreno, sino la calidad del marco: cuántas de las viviendas seleccionadas eran efectivamente viviendas particulares ocupadas.
En la Casen 2024 fue 91,1%: 102.452 de las 112.448 viviendas resultaron elegibles. Una elegibilidad baja indica un marco desactualizado, con muchas viviendas desocupadas, demolidas o de uso no habitacional. Es lo que vimos en la clase 4 sobre el envejecimiento de los marcos.
Cuatro denominadores
Las mismas 77.618 viviendas logradas de la Casen 2024 producen cifras muy distintas según el denominador:
Las cuatro son correctas. Ninguna es “la” tasa de respuesta: cada una responde una pregunta distinta, y por eso siempre hay que declarar cuál se reporta.
Leer las tasas juntas
Fuente: Documento metodológico Casen 2024, Tabla 21. Las líneas punteadas son los valores nacionales.
Lo que muestra el gráfico
Dos regiones pueden tener una tasa de respuesta parecida por razones opuestas:
- Tarapacá, Antofagasta y Magallanes tienen contacto bajo y cooperación alta. El problema es encontrar a las personas: horarios, viviendas cerradas, acceso.
- Metropolitana tiene la cooperación más baja del país (80,9%) y el rechazo más alto (14,9%). El problema es convencer.
- Arica y Coquimbo encuentran a casi todos, pero cooperan menos que el promedio.
El remedio es distinto en cada caso. Un problema de contacto se ataca con más visitas, otros horarios o gestión de acceso a edificios. Un problema de cooperación, con cartas, argumentos, incentivos o encuestadoras con experiencia en conversión de rechazos.
Las tasas en diseños complejos
Tres complicaciones frecuentes en encuestas reales:
- Varias etapas: si se selecciona primero la vivienda y luego a una persona, hay no respuesta en cada etapa. Las tasas se componen: 90% de viviendas por 80% de personas da 72%, no 80%.
- Unidad de análisis: la Casen reporta sus tasas a nivel de vivienda, pero también hay que lograr los segundos hogares dentro de ella.
- Ponderar o no: para evaluar el trabajo de campo se usan tasas sin ponderar. Para saber qué parte de la población quedó representada, tasas ponderadas. Hay que declarar cuál se reporta.
La tasa no es el sesgo
Las tasas de respuesta vienen cayendo hace décadas en muchos países, y sostenerlas exige cada vez más esfuerzo de terreno.
Pero una tasa baja no implica por sí sola estimaciones sesgadas. El sesgo depende de quiénes faltan y de si eso se relaciona con lo que se mide.
Ese es el tema de la próxima clase. Hoy basta con medir bien la tasa y saber leerla.
Monitorear el terreno
La paradata
Para dirigir un terreno no basta la tasa final: se necesita información mientras ocurre. La paradata son los datos que el propio proceso de recolección produce sobre sí mismo:
- cada intento de contacto, con fecha, hora y resultado. Hay códigos de visita que no quedan como resultado final, como «se agendó una visita» o «pidió volver otro día»;
- la duración de la entrevista y de cada módulo;
- la encuestadora que gestionó cada caso;
- el número de visitas hasta cerrarlo.
Estos datos deben reportarse periódicamente durante el levantamiento, para que la institución responsable pueda seguir su avance.
El avance semana a semana
Logradas calculadas a partir de las personas encuestadoras activas y su rendimiento semanal publicados en el Documento metodológico Casen 2024 (gráficos 2 y 3).
Del indicador a la decisión
El monitoreo convierte la paradata en indicadores revisados cada semana: logro por región y comuna, tasas parciales, duración, encuestadoras activas y su rendimiento.
- Detectar: una encuestadora con muchas entrevistas muy cortas amerita revisión; una comuna con contacto bajo amerita cambiar horarios o reasignar casos.
- Verificar: en la Casen 2024 se reentrevistó al 15% de las encuestas logradas por cada encuestadora, sin su presencia, para confirmar que la entrevista ocurrió y se aplicó según el protocolo.
- Adaptar: reorientar el esfuerzo durante el terreno, por ejemplo concentrando visitas donde el logro va atrasado.
Y la paradata de un terreno es un insumo de diseño del siguiente: el sobremuestreo de la Casen se calcula con las tasas observadas en rondas anteriores.
Síntesis
Síntesis
- Cada caso de la muestra termina con un código de disposición final. Las grandes categorías son entrevistada, elegible no entrevistada, elegibilidad desconocida, no elegible y sin gestión.
- Las tasas son cocientes sobre esos códigos, y cada una responde una pregunta distinta: respuesta, contacto, cooperación, rechazo y elegibilidad.
- Una misma encuesta puede reportar varias tasas correctas. Lo indispensable es declarar cuál y cómo se trataron los casos de elegibilidad desconocida.
- Leer contacto y cooperación juntas permite diagnosticar si el problema es encontrar o convencer, y elegir el remedio.
- La paradata permite monitorear el terreno mientras ocurre y diseñar mejor la ronda siguiente.
Taller
La base del taller
Trabajamos con una base simulada que emula la base de disposición final de casos de la Casen 2024.
Ningún registro corresponde a una vivienda real. La base se construyó con cifras públicas del Documento metodológico Casen 2024: el total de viviendas, las logradas y las tasas por región y área, el avance semanal y la duración de la entrevista. Lo demás se simuló.
- 112.448 filas, una por vivienda seleccionada;
- región, área, UPM, código de disposición final, fecha, semana, número de visitas y encuestadora;
- para las logradas, número de integrantes del hogar y duración de la entrevista.
La guía, la base y el script están en la página de la semana.
Tarea 3 y próxima clase
Tarea 3: reporte de avance de terreno. Con la base del taller, situados al final de la semana 8: el avance por región, las tasas parciales, una revisión del trabajo de las encuestadoras y recomendaciones para las semanas restantes. La pauta está en Canvas.
Próxima clase: el terreno terminó y quedó la no respuesta. ¿Cuándo sesga las estimaciones? ¿Qué pueden corregir la ponderación y la imputación, y a qué costo?
Encuestas Sociales para Contextos Diversos